Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo a través de:
- Correo electrónico: info@inyra.es
- Teléfono: +34 631 963 282
- Dirección: Girona, España
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de INYRA (info@inyra.es):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _ Pedido número: _ Recibido el día: _ Nombre del consumidor: _ Dirección del consumidor: _ Firma (solo si se presenta en papel): _ Fecha: _
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales
- Incluir el embalaje original
- Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o que no conserven sus etiquetas originales.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso INYRA asumirá los costes de recogida.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro del pedido (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en info@inyra.es adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la recogida y el reemplazo o reembolso sin coste alguno para ti.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega